Envíos y Formas de Pago
En Töhö, queremos que tu experiencia de compra sea lo más cómoda, rápida y segura posible. A continuación, te detallamos todas las opciones disponibles para pagar tus pedidos y cómo gestionamos las entregas de tus productos.
Formas de Pago
Para tu tranquilidad, todas nuestras transacciones son 100% seguras y cuentan con encriptación de datos para proteger tu información financiera.
Tarjetas de Crédito y Débito
Aceptamos Visa y Mastercard. El cargo se realiza en tiempo real a través de nuestras pasarelas de pago seguras.
Plataformas de Pago Electrónico
Puedes pagar de forma rápida utilizando tu cuenta de PayPal
Pagos en Efectivo
Si prefieres no usar tarjeta, puedes seleccionar la opción de pago en efectivo en puntos autorizados como OXXO. El sistema te generará un código de barras para realizar el depósito. (Nota: Los pedidos se procesarán una vez que el pago se haya reflejado, lo cual puede tardar entre 24 y 48 horas hábiles).
Transferencia Bancaria SPEI
Al finalizar tu compra, recibirás los datos de nuestra cuenta bancaria y la CLABE para realizar tu transferencia. Es necesario enviar el comprobante de pago a nuestro correo ventas@toho.com.mx para liberar tu pedido.
Meses Sin Intereses (MSI)
Contamos con promociones de 3 y 6 meses sin intereses con tarjetas participantes.
Políticas de Envío y Entrega
Trabajamos con las mejores empresas de logística para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.
Zonas de Cobertura y Tiempos de Entrega
Hacemos envíos a todo México. Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de que el pedido es recolectado por la mensajería (usualmente el mismo día hábil después de confirmar tu pago).
- Envío Estándar: Si realizas tu pedido y se confirma antes de las 5:00 de la tarde se envía el mismo día. Si no, se envía el siguiente día hábil.
- Recogida en Tienda / Almacén (Opcional): Si te encuentras en Querétaro, puedes recoger tu pedido directamente en nuestras instalaciones sin costo adicional, previa cita y confirmación de que tu pedido está listo.
Costos de Envío
Envío Gratis: En todas las compras mayores a $1,499 MXN.
Envío General: Para compras menores a $1,499 MXN es de $250 MXN a cualquier parte del país.
Rastreo de tu Pedido
Una vez que tu paquete sea depositado en la empresa de mensajería (como Paquete Express o DHL), recibirás un correo electrónico automático con tu número de guía (tracking number) y un enlace directo para que puedas monitorear el trayecto de tu paquete en tiempo real.
Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue mi paquete?
Las paqueterías generalmente realizan hasta 2 o 3 intentos de entrega. Si no te encuentran, el paquete podría ser devuelto a la sucursal más cercana para que lo recojas o, en su defecto, regresado a nuestro almacén. Te sugerimos estar atento al rastreo de tu guía.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar el pago?
Si notas algún error en tu dirección, por favor contáctanos de inmediato
Teléfono: 442 642 7700
WhatsApp: 442 824 8170
Correo: ventas@toho.com.mx
Una vez que el pedido ha sido recolectado por la paquetería, lamentablemente no podemos realizar modificaciones.
¿Hacen envíos internacionales?
Por el momento solo realizamos envíos dentro de México.