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76100 Santiago de Querétaro, Qro.
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FAQs
¿Son distribuidores autorizados de las marcas que venden?
Sí. Trabajamos con fabricantes, representantes oficiales e importadores autorizados para comercializar nuestras marcas. Esto nos permite ofrecer productos originales, respaldo y atención especializada.
¿Cómo puedo saber que el producto que recibo es original?
Todos nuestros productos provienen de canales oficiales de distribución y se entregan en su empaque correspondiente según cada marca. Nuestro compromiso es ofrecer únicamente productos auténticos.
¿Cuándo envían mi pedido?
Los pedidos realizados y confirmados antes de las 5:00 p.m. se envían el mismo día hábil. Los pedidos posteriores a ese horario se procesan para el siguiente día hábil.
¿Realizan envíos a todo México?
Sí. Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías confiables para que recibas tu pedido de forma segura.
¿Puedo comprar en línea y recoger en tienda?
Si. Basta con seleccionar la opción de retiro en tienda y puedes pasar por tu pedido a
nuestro Showroom ubicado en:
Dirección: Av. 5 de Febrero 10051-1, Jurica, 76100 Santiago de Querétaro, Qro.
Horario:Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás tu número de guía y nombre de paquetería para consultar el estado de entrega.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos diferentes métodos de pago para que elijas el más conveniente:
- Tarjetas Visa y Mastercard
- Pago en efectivo mediante OXXO
- Depósitos bancarios
¿Puedo pagar a meses sin intereses?
Sí. Ofrecemos hasta 6 Meses Sin Intereses
con tarjetas participantes. La disponibilidad puede variar según promociones vigentes y monto de compra.
¿Emiten factura?
Sí. Emitimos factura fiscal para todas las compras realizadas..
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía conforme a las políticas aplicables
de cada fabricante.
¿Cómo solicito una garantía?
Contáctanos a ventas@toho.com.mx con los datos de tu compra y te ayudaremos durante el proceso correspondiente.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Las devoluciones están sujetas a nuestras políticasy condiciones aplicables, para saber si aplica escribenos a ventas@toho.com.mx
¿Necesito ayuda para elegir un producto?
Claro. Nuestro equipo puede ayudarte a encontrar la mejor opción según tus necesidades en nuestros distintos canales de contacto.
